Politica di recesso per acquisti e-commerce

Finalità del documento

Questa informativa ha lo scopo di chiarire i diritti del cliente in relazione alla rinuncia all’acquisto e alla restituzione dei prodotti comprati sul sito, nel rispetto della legislazione italiana a tutela del consumatore.

Quando può essere esercitato il recesso

Il cliente dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, calcolati a partire dal ricevimento del bene. Qualora la consegna avvenga in più momenti, il termine inizia dall’arrivo dell’ultimo articolo.

Stato in cui devono trovarsi gli articoli

I beni devono essere restituiti completi, non deteriorati e accompagnati da tutti gli eventuali elementi accessori ricevuti con l’ordine. È ammessa la sola verifica ordinaria del prodotto, senza uso improprio o prolungato.

Prodotti per cui il recesso non è previsto

Rimangono esclusi, nei limiti di legge, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, gli articoli che si deteriorano rapidamente e quelli sigillati che non possono essere nuovamente commercializzati dopo l’apertura.

Verifica successiva alla restituzione

Il prodotto rientrato viene controllato per accertarne la corrispondenza all’ordine, l’integrità materiale e la presenza della dotazione originaria. Solo dopo tale verifica la pratica può considerarsi definita.

Tempistiche previste

Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni nei casi in cui il recesso sia validamente esercitato e il bene risulti conforme alle condizioni richieste.

Metodo di restituzione dell’importo

L’accredito avviene generalmente tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo eccezioni consentite o diversa intesa tra le parti.